ALGEMENE VOORWAARDEN – LAB02
Versie: november 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen,
bestellingen, overeenkomsten en leveringen van meubels, maatwerkproducten
en woonaccessoires van LAB02, gevestigd te Apeldoorn.
1. Definities
1. Winkel: LAB02
2. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die producten koopt of bestelt.
3. Producten: meubels, woonaccessoires en maatwerkproducten.
4. Maatwerk: producten die op specificatie van de klant worden vervaardigd.
2. Offertes & Maatwerktekeningen
1. Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Maatwerktekeningen worden uitsluitend op verzoek van de klant verstrekt en
maken alleen deel uit van de overeenkomst wanneer de winkel dit schriftelijk
bevestigt.
3. De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van alle maten,
kleuren, materialen en specificaties in de tekeningen.
4. Een maatwerktekening dient enkel als ondersteuning
5. Kleine afwijkingen (zoals een tolerantie tot 2 cm) vallen binnen de normale
marge en vormen geen gebrek.
3. Bestellingen & Betaling
1. Een bestelling is bindend na betaling van de aanbetaling.
2. Voor maatwerk en speciaal bestelde meubels geldt een aanbetaling van
minimaal 25%.
3. Het restant dient volledig betaald te zijn vóór levering.
4. De winkel heeft het recht levering uit te stellen totdat volledige betaling is
ontvangen.4. Levertijden
1. Levertijden zijn indicatief en vormen geen garantie.
2. Overschrijding van levertijden geeft de klant geen recht op compensatie,
korting of annulering.
3. De winkel is niet aansprakelijk voor vertraging door leveranciers, productie,
transport, douane, import of overmacht.
4. Alleen bij uitzonderlijke vertraging én wederzijdse schriftelijke
overeenstemming wordt een nieuwe leverafspraak gemaakt.
5. De klant is verplicht de bestelling af te nemen binnen 14 dagen na
gereedmelding.
5. Levering & Risico
1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
2. Eventuele extra kosten (verhuislift, etage, beperkte doorgang) worden aan de
klant doorbelast.
3. Het risico van verlies of schade gaat over op de klant op het moment van
levering.
6. Opslagkosten bij uitgestelde levering
1. Als de klant de levering niet kan afnemen, moet dit minimaal 14 dagen vooraf
schriftelijk worden gemeld.
2. De winkel kan maximaal 14 dagen kosteloos opslaan, indien planning dit
toelaat.
3. Na 14 dagen worden €25,- per week / per m³ in rekening gebracht.
4. Het risico tijdens opslag ná deze 14 dagen ligt volledig bij de klant.
5. Indien de klant langer dan 6 weken niet afneemt en daar ook niet over
communiceert, mag de winkel de order annuleren en 100% van de
orderwaarde rekenen bij maatwerk of speciaal bestelde items.
7. Reclamaties & Garantie
1. De klant dient producten direct bij levering te controleren.
2. Zichtbare schade moet binnen 48 uur schriftelijk worden gemeld met foto’s.3. Garantie is van toepassing volgens de voorwaarden van de
fabrikant/leverancier.
4. Garantie vervalt bij onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, schade door
warmte/vocht/schoonmaakmiddelen, schade door montage of verplaatsing,
normale slijtage.
5. Variaties in natuurlijke materialen (hout, leer, steen, stof) vormen geen reden
tot klacht.
6. Oplossing van klachten die buiten de garantievoorwaarden van het
afgenomen serviceprogramma vallen, komen voor rekening van de klant en
kunnen niet worden doorbelast aan de winkel.
8. Retourrecht
Accessoires
1. Ongebruikte, onbeschadigde accessoires kunnen binnen 14 dagen worden
geretourneerd.
2. Terugbetaling volgt na beoordeling van het product.
Meubels & maatwerk
1. Speciaal bestelde meubels (kleur, stof, uitvoering) zijn niet retourneerbaar.
2. Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd en niet worden
geannuleerd.
3. Showroommodellen worden verkocht zoals gezien en kunnen niet worden
geretourneerd.
9. Annulering
1. Maatwerk en speciaal bestelde producten kunnen niet worden geannuleerd,
ook niet bij vertraging.
2. Annulering van voorraadproducten kan leiden tot kosten van maximaal 30%
van de orderwaarde.
10. Leenmeubilair
1. Leenmeubilair wordt uitsluitend als service verstrekt indien beschikbaar en
passend.
2. Leenmeubilair blijft eigendom van de winkel.3. De klant tekent voor ontvangst, staat van het meubel, gebruik en
retourdatum.
4. Gebruik is op eigen risico: schade, krassen, vlekken, slijtage, breuk of vermissing
worden volledig aan de klant doorbelast.
5. Leenmeubilair wordt verstrekt voor maximaal 30 dagen, tenzij schriftelijk anders
overeengekomen.
6. Transportkosten voor het brengen en ophalen van leenmeubilair zijn volledig
voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8. Leenmeubilair geeft geen recht op korting, compensatie of
schadevergoeding.
9. De winkel kan leenmeubilair weigeren of intrekken bij misbruik, schade of
overtreding van de voorwaarden.
11. Reviews & Online Uitingen
1. De klant wordt verzocht klachten altijd eerst schriftelijk bij de winkel te melden,
zodat de winkel deze kan oplossen voordat een review wordt geplaatst.
2. Reviews moeten gebaseerd zijn op juiste, volledige en eerlijke informatie.
3. Het plaatsen van onjuiste, misleidende, beledigende of reputatieschadelijke
uitingen is niet toegestaan.
4. De winkel kan juridische stappen ondernemen bij aantoonbaar onjuiste of
schadelijke uitingen.
5. Reviews mogen niet worden ingezet als drukmiddel om compensatie, korting
of annulering af te dwingen.
6. Bij reviews over lopende geschillen moet vermeld worden dat het geschil nog
in behandeling is.
7. De winkel kan de klant verzoeken een review te wijzigen of te verwijderen
wanneer deze aantoonbaar onjuist is of schade veroorzaakt.
12. Aansprakelijkheid
1. De winkel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of
gederfde inkomsten.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van het product.3. De winkel verstrekt geen financiële compensatie voor vertraging, tenzij sprake
is van bewezen grove nalatigheid aan de zijde van de winkel.
13. Overmacht
Bij overmacht kan de klant geen compensatie, ontbinding of terugbetaling
eisen.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
